FAQ

Fragen & Antworten:

F: Wie schnell können Sie meine Frage(n) beantworten?

A: Wir bieten einen 24/7 Kundenservice via WhatsApp. Zusätzlich können sie uns per E-Mail erreichen (info@aeteashop.de).

 

F: Wird meine Bestellung in einem Paket geliefert?

A: Je nach Größe Ihrer Bestellung erhalten Sie möglicherweise mehrere Pakete. Jedes Paket enthält seine eigene persönliche Tracking-Nummer.

 

F: Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten, was soll ich tun?

A: Wir entschuldigen uns dafür, dass Ihre Sendung nicht in perfektem Zustand bei Ihnen angekommen ist! Bitte senden Sie uns per E-Mail Ihren Namen, die Bestellnummer und ein Foto der beschädigten Ware, damit wir Ihnen weiterhelfen können (info@aeteashop.de)

 

F: Kann ich meine Bestellungen verfolgen?

A: Wir senden Ihnen die Tracking-Informationen für Ihre Bestellung per E-Mail oder SMS, sobald Ihre Tracking-Nummern aktiv sind. Wenn Sie irgendwelche Bedenken haben, kontaktieren Sie uns bitte. info@aeteashop.de