FAQ

Fragen & Antworten:

F: Wie schnell erhalte ich eine Antwort auf meine Frage(n)?

A: Unser Kundenservice steht Ihnen rund um die Uhr über WhatsApp zur Verfügung. Alternativ können Sie uns auch per E-Mail kontaktieren (info@aeteashop.de).

 

F: Wird meine Bestellung in einem einzigen Paket geliefert?

A: Abhängig von der Größe Ihrer Bestellung kann es sein, dass Sie mehrere Pakete erhalten. Jedes Paket wird mit einer eigenen individuellen Sendungsverfolgungsnummer versehen.

 

F: Was ist zu tun, wenn ich einen beschädigten Artikel erhalten habe?

A: Es tut uns leid, dass Ihr Artikel nicht in einwandfreiem Zustand bei Ihnen angekommen ist! Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrem Namen, der Bestellnummer und einem Foto des beschädigten Artikels, damit wir Ihnen weiterhelfen können (info@aeteashop.de).

 

F: Wie kann ich den Status meiner Bestellungen verfolgen?

A: Sobald Ihre Sendungsverfolgungsnummer aktiv ist, erhalten Sie per E-Mail oder SMS die Tracking-Informationen für Ihre Bestellung. Bei Fragen oder Bedenken kontaktieren Sie uns bitte unter info@aeteashop.de.