Rückerstattungs- und Rückgaberecht

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, bitten wir Sie, uns vorab per E-Mail an info@aeteashop.de zu kontaktieren. Bitte geben Sie in der E-Mail Ihren Namen, und den Grund für die Rücksendung an. Wir werden Ihnen dann die weiteren Schritte zur Rücksendung mitteilen. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme möglicherweise nicht bearbeitet werden können.
  1. AUFTRÄGE
  • Der Lieferant ist für die Rücksendung und Rückerstattung unter folgenden Umständen verantwortlich:
  • Falsches Produkt oder Modell erhalten;
  • Falsche Größe erhalten;
  •  Falsche Farbe erhalten;
  • Produktmangel in der Bestellung;
  • Körperliche Messung hat 3+ cm Unterschied im Vergleich zu der Größentabelle.

 Lieferant ist nicht verantwortlich für reship und Rückerstattung für die folgenden Umstände:

  • Größe Bedenken:
  • Größe passt nicht,
  • Größe zu klein, Sizing zu groß,
  • Größe Ärmel zu kurz, Sizing Ärmel zu lang
  • Größenangabe nicht wie beschrieben
  • Nicht mit der Größentabelle übereinstimmend (innerhalb eines vernünftigen Bereichs);
  1. QUALITÄTSPROBLEME
  • Der Lieferant haftet für den Rückversand und die Rückerstattung unter den folgenden Umständen:
  • Defekte Artikel (Reißverschlüsse funktionieren nicht, Kleidungsstücke mit Löchern, fehlendes Zubehör, etc);
  • Kaputtes Paket bei der Ankunft.
  •  Der Lieferant haftet nicht für die Rücksendung und Rückerstattung für die folgenden Umstände:
  • Kaputtes Paket (zerkratzt oder geschnitten beim Öffnen des Pakets);
  • Das Produkt stimmt mit dem Muster überein, aber der Kunde ist der Meinung, dass es nicht der Beschreibung entspricht;
  • Schlechte Qualität (Produkt nicht beschädigt);
  • Das Produkt stimmt mit dem Muster überein, aber der Kunde ist unzufrieden.

 

Bemerkungen

Der Kunde muss dem Lieferanten ausreichende Informationen über die Bestellung/Qualitätsprobleme zur Verfügung stellen, um die Rückerstattung oder den Rücksendungsprozess zu genehmigen.

 

  1. LOGISTISCHE FRAGEN
  • Der Lieferant haftet für die Rücksendung und Rückerstattung unter folgenden Umständen:
  • Bestellungen, die nicht innerhalb des Versandzeitfensters geliefert werden
  • EU: über 35 Tage
  • Andere Länder: mehr als 37 Tag *Kalendertage ab dem Tag, an dem die Bestellung versandt wird.
  •  Auf dem Transportweg verloren gegangen
  • Der Lieferant wird den Paketstatus mit dem Spediteur abklären.
  • Für eine erneute Versendung: Bitte bestätigen Sie die Adresse erneut mit dem Kunden.

 

  1. Eingefroren (keine Aktualisierung der Sendungsverfolgung)
  • EU: über 30 Tage
  • Andere Länder: mehr als 32 Tage
  • *Kalendertage ab dem Tag der letzten Aktualisierung des Pakets.
  •  Nicht zugestellt, wenn die Versandinformationen vollständig und korrekt sind;
  • Der Lieferant haftet nicht für die Rücksendung und Rückerstattung unter den folgenden Umständen:
  • Rückerstattung durch den Kundenservice, nachdem das Paket zugestellt wurde (unterschrieben)
  • Die Sendungsverfolgung zeigt an, dass das Paket zugestellt wurde, aber der Kunde hat es nicht erhalten und fordert eine erneute Sendung oder Erstattung an;